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随(suí)着世(shì)界经(jīng)济的飞速发展,组织管理问题日益成为业界普遍关注的问题。有(yǒu)鉴 于此(cǐ),ISO国际标准化(huà)组织先(xiān)后于1987年3月发布了(le)ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标准(zhǔn)zui初版本(běn)(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进行过修订(dìng)并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年(nián)已经进行(háng)过修订并颁布实施(shī))。目(mù)前,贯(guàn)彻执行这两种标准(zhǔn)已 经成为全球工业企业(yè)的一种发展潮流(liú)。而第三方的认证机构认证工作的quan面展(zhǎn)开,对促进这(zhè)些标准的实施起到(dào)了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际标准化组织制定比较多(duō)的(de)是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通(tōng)用标准中少有的(de)两个管理 类标准。因(yīn)为都(dōu)是(shì)用(yòng)于组织(企业(yè)、事业(yè)单位等)的(de)管理(lǐ)标(biāo)准,所以它们有着十分(fèn)类似的管理理念和原则,较大的区别主要二者是管 理的(de)对象不(bú)同。
ISO9000标准属于质(zhì)量(liàng)管理(lǐ),其管理的对象“主产 品”,即卖(mài)给顾客的(de)产品。而(ér)在制造产品和提(tí)供服务过(guò)程的中所产生的所谓“副产品(pǐn)”,即那些我们并(bìng)不(bú)希望产生的 东(dōng)西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边(biān)角废料、生产过程所(suǒ)产生(shēng)的废弃的(de)(水、气、声、渣)以及所(suǒ)浪费(fèi)的资源、 能源等(děng)。
ISO9000质(zhì)量管理标准(zhǔn)的(de)实施,对改善组织的产品或服务,提高 组织整体的质量和管理绩效起到至关重要的(de)作用。目前世(shì)界上已有(yǒu)上百个国家和地区的组织直接采用了这两种标准来进行管理,并进 行了第三方认证。ISO9000标(biāo)准(zhǔn)的推行,在(zài)质量管理(lǐ)和质量保证方面(miàn),从(cóng)较大程度上满(mǎn)足了消费者的要求。而 ISO14000环境(jìng)管理体系(xì) 是针对组织(zhī)的活动、产品和服(fú)务,从原(yuán)材(cái)料的设计、选择、采购、运输、使用到(dào)终成为(wéi)废弃(qì)物(wù)的处理(lǐ)进行全(quán)过程的控制和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人类生存环境(jìng)的(de)日益(yì)恶化(huà)以及许(xǔ)多(duō)灾难性环境问题的产(chǎn)生,使人(rén)们逐(zhú)步去反省经济发(fā)展和(hé)环境保护之 间如何协调一致的问题。
当(dāng)然,ISO9000与(yǔ)ISO14000虽然都是管理标(biāo)准, 但是由于管理对象不(bú)同,二者之间既有(yǒu)共(gòng)性,也有一定的差异(yì)性,主要表现在(zài):
(一)相同点
1、都是推荐(jiàn)性质的自愿(yuàn)采纳的国际标准,不(bú)是强制标准。
2、管(guǎn)理体系(xì)结(jié)构相(xiàng)似,ISO14001的框(kuàng)架、结构、内(nèi)容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想(xiǎng)都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持续改(gǎi)进,ISO9001承(chéng)诺持续改(gǎi)进产品(pǐn)质量和服务,140001承诺(nuò)持续 改进环境状况。
5、都(dōu)强调预防机制,只(zhī)不过ISO9000强调的是产(chǎn)品质量问 题(tí)的预防,而14000强调(diào)的是环境问题和环境(jìng)事故的预防。
(二)不同点
1、范(fàn)围(wéi)不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产(chǎn)品质(zhì)量(liàng),二者互为补 充(chōng),相辅相(xiàng)成(chéng)。
2、目的不同: ISO14001重在持续(xù)改善环境(jìng),而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管(guǎn)理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象是社(shè) 会(huì)大众等环境相关方,ISO9001服务(wù)对象是产品的(de)消费(fèi)者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审(shěn)核(hé)依据主要是(shì)适(shì)用(yòng)的环保法律(lǜ)法规和(hé)ISO14001标(biāo)准;而ISO9000审(shěn)核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。