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1.企业需求（qiú）分析（xī）
² 明（míng）确企业需求
² 企业需求（qiú）分（fèn）析
² 潜在需求分（fèn）析（xī）
2.咨询（xún）过程策划
² 全期工作计划
² 咨（zī）询阶（jiē）段计（jì）划
² 定（dìng）期工（gōng）作效果评价
3.体系诊（zhěn）断
² 诊（zhěn）断计划（huá）
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析（xī）
² 现有管理（lǐ）体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效（xiào）率分（fèn）析
² 管理体系整合（hé）分析
5. 体系设计（jì）
² 确定体系（xì）运（yùn）作流程
² 确定流程接口
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确资源要（yào）求
² 体系整合设计（jì）
² 系统的文件化体（tǐ）系设计
6. 培训提供（gòng）
² 管理层（céng）培训
² 标准理解培训
² 文（wén）件编写（xiě）培训
² 体系运行培（péi）训
² 内审（shěn）员培（péi）训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编（biān）写指导（dǎo）
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操作性审查（chá）
² 书面修改意见
² 文件适用性（xìng）接口性讨论（lùn）
² 文件审批（pī）发布（bù）
8.ASNs系统建立
² ASNs需求（qiú）确定（dìng）
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立（lì）
² ASNs计算机系统的（de）运（yùn）行
9.体系运行指导
² 运（yùn）行前（qián）独（dú）立的辅导
² 运行中效果（guǒ）的检查
² 改进建（jiàn）议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次体（tǐ）系内审
² 体系内审纠正措施提出（chū）
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导（dǎo）管理评审
² 与其它（tā）管理体系整合效果评价
² 整合体系的改（gǎi）进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书（shū）面的评价
² 企业（yè）顾客（kè）满意级度（dù）对比
² 企业质量损（sǔn）失成（chéng）本对比
² 咨询/实施方（fāng）法的调整与改进
12.预审及认证准备（bèi）
² 指导选择认证机构
² 提（tí）出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪（zōng）
² 认证准备辅导
² 接受正（zhèng）式认证
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